Clubeletricos.com

zeuz Escreveu: ↑

13 jan 2021, 19:39

...desde que mudaram o sistema que aquilo anda atrasado.

Não me digas que ficou pior do que já estava!

Em Novembro a EDP Distribuição andou em mudanças por causa da mudança para E-redes e foi um sarilho trabalhar com eles nessa altura, pois muita coisa não era processada, dados de consumos não chegavam, etc. Presumo que a mobilidade elétrica não tenha escapado completamente a isto já que a Distribuição também tem de estar envolvida nalgum ponto. Soma isso à mobie e temos uma equação difícil de resolver.

Nonnus Escreveu: ↑

13 jan 2021, 20:26

zeuz Escreveu: ↑

13 jan 2021, 19:39

...desde que mudaram o sistema que aquilo anda atrasado.

Não me digas que ficou pior do que já estava!

O @rafaelferreirapt fez referência a esses atrasos num dos tópicos ... vou tentar encontrar...

Até aceitaria essa desculpa, não fosse o facto de com os meses de Verão a Galp já ter feito exatamente a mesma coisa na factura

Já é recorrente na Galp.. ainda se fosse uma factura em papel e enviada por correio, podiam querer poupar nos custos...

Agora facturas em formato electrónico e enviadas por e-mail.. Devem estar a poupar no tráfego de dados

Ainda continuo à espera da resposta à reclamação...

frankesousa Escreveu: ↑

12 jan 2021, 10:24

Podes só por aí a fatura para vermos (se não for confidencial claro). Só para ter a certeza que estamos a debater nos mesmos pressupostos (ou seja, se o preço que apresentas é com ou sem IVA etc)

Se for sem IVA só com TAR parece caro realmente, mas vindo da GALP (e da Nissan também que não querem nem nunca quiseram saber de como carregávamos os carros) não era de esperar um desconto efectivo, apenas o desconto de 25% sobre um valor 26% superior ao mercado

Desculpa, acabei por me esquecer disto, mas coloco agora aqui a fatura (editada só para ter o essencial): https://drive.google.com/file/d/1xQG7hh ... sp=sharing

Responderam-me há cerca de uma semana a dizer que o valor final tinha o desconto, mas pelas minhas contas não dá os 25%, mas sim 11%, não sei que contas andaram a fazer. Ou então sou eu que não percebo nada disto, mas já vi que não sou o único a estranhar este desconto. Eu respondi na altura a explicar que as contas não batiam certo para mim. Foi até hoje sem me responderem, mas querem que pague até dia 03/02.

Reporta o caso à Nissan Portugal e à Nissan Europe
Esse negócio foi uma negociata para a Galp, os carregadores foram pagos em grande parte pela Nissan e a contrapartida era haver desconto para os proprietários de veículos Nissan.
A Nissan vai "gostar" de receber reclamações sobre o incumprimento do seu parceiro

FullElectric Escreveu: ↑

30 jan 2021, 15:06

Reporta o caso à Nissan Portugal e à Nissan Europe
Esse negócio foi uma negociata para a Galp, os carregadores foram pagos em grande parte pela Nissan e a contrapartida era haver desconto para os proprietários de veículos Nissan.
A Nissan vai "gostar" de receber reclamações sobre o incumprimento do seu parceiro

Ok, talvez faça isso, obrigado. Já fiz uma reclamação no livro de reclamações e ainda não paguei, nem vou pagar nada até esta situação estar resolvida.

Hoje contataram-me do apoio a cliente da Galp. Afinal o cliente até tinha razão. Vão-me mandar a fatura corrigida nos próximos dias, mas entretanto já me comunicaram o valor e já vi que está correto. Segundo o que me disseram (que não entendi bem) eles estavam a fazer uma média do período todo faturado, que ia de 2019 até Dezembro de 2020 e isso provocou o erro. Isto porque eu antes tinha 8% e depois passei para os 25% de desconto.

É pena isto ter sido um processo bastante desagradável, que para começar já dura há quase 3 semanas e ainda tive que fazer uma reclamação no livro de reclamações.

Agora imagina que pagavas na hora, ao preço instantâneo anunciado no posto, com eventuais descontos processados na hora. Fácil, não era?

BrunoAlves Escreveu: ↑

04 fev 2021, 00:40

Agora imagina que pagavas na hora, ao preço instantâneo anunciado no posto, com eventuais descontos processados na hora. Fácil, não era?

Pois era mais simples, mas o continente nunca mais chega aqui!
Contudo o que me incomodou mais foi este processo todo para a Galp corrigir o erro.